V UKC Maribor so ob svetovnem dnevu urgentne medicine opozorili na vse pogostejše neprimerno vedenje in nasilje nad zaposlenimi v urgentni dejavnosti. Letošnji slogan »Stop nasilju – varno okolje za zaposlene v urgentni medicini« poudarja pomen varnega delovnega okolja za zdravstvene delavce, ki so pacientom na voljo 24 ur na dan.
Na urgentnem centru so v zadnjih dveh letih okrepili varnostne ukrepe. Prenovili so prostore, uvedli tipke za paniko in okrepili sodelovanje z novo varnostno službo.
Največ nasilja doživljajo triažne medicinske sestre, saj so prve v stiku s pacienti. Zaposleni opozarjajo, da so pacienti pogosto nervozni, nestrpni in imajo visoka pričakovanja, ker je urgentni center edino mesto, kjer lahko pomoč poiščejo kadarkoli.
V zdravstvu vse težje pridobijo ustrezno usposobljen kader zdravstvene nege. Razmere dodatno otežuje dejstvo, da zaposleni zaradi pritiskov in nasilja pogosto odhajajo na druga delovna mesta, kjer takšnih izkušenj nimajo.
Občutek varnosti pomembno vpliva na kakovost dela in obravnavo pacientov. Na urgenci poudarjajo, da želijo ustvariti okolje, kjer se bodo varno počutili tako zaposleni kot obiskovalci.
Letos so v urgentnem centru zabeležili štiri fizične napade, pri katerih je posredovala policija, ter 25 primerov verbalnih žalitev. Ob tem opozarjajo, da vseh primerov zaposleni zaradi vsakodnevne izpostavljenosti sploh več ne evidentirajo.
Na urgentnem centru bodo tudi v prihodnje nadaljevali z ukrepi za večjo varnost zaposlenih. Ob tem poudarjajo, da nasilje ne vpliva le na zdravstvene delavce, temveč tudi na kakovost oskrbe pacientov, zato si želijo predvsem več spoštovanja in razumevanja do ljudi, ki vsak dan pomagajo drugim.
