Za starejše, ki živijo sami, so lahko padci doma še posebej nevarni. Če po padcu ne morejo vstati ali doseči telefona, lahko na pomoč čakajo več ur. Pri tem lahko pomembno vlogo odigra E-oskrba oziroma SOS-gumb, ki omogoča hiter klic na pomoč.
Storitev po podatkih Telekoma Slovenije uporablja približno 10.000 ljudi, od tega nekaj manj kot 500 na območju Spodnjega Podravja. Večina uporabnikov je starejših od 80 let, potrebe pa bi bile lahko precej večje – po ocenah bi E-oskrbo v Sloveniji potrebovalo od 40.000 do 50.000 ljudi.
V zadnjih dveh letih so uporabniki sprožili več kot 60.000 alarmov. V več kot 5.500 primerih so pomagali svojci ali drugi oskrbovalci, v več kot 600 primerih pa je bila potrebna nujna medicinska pomoč.
Uporabniki storitev ocenjujejo zelo pozitivno. Več kot 98 odstotkov jih pravi, da se doma počutijo varneje, več kot 96 odstotkov pa meni, da je E-oskrba koristna in potrebna.
Težava ostaja predvsem slaba obveščenost. Mnogi starejši ne vedo, da so lahko upravičeni do brezplačne E-oskrbe, postopek vključitve pa je zanje pogosto zahteven. Pomembno vlogo imajo zato tudi občine, društva upokojencev in službe pomoči na domu, ki lahko starejšim pomagajo pri oddaji vlog in urejanju potrebne dokumentacije.
