Poletje, potovanja in raziskovanje novih krajev prinašajo neprecenljive spomine, žal pa včasih tudi neljube zdravstvene zaplete. Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) opozarja, da se slovenski dopustniki v tujini še vedno preveč pogosto srečujejo s pretirano zaračunanimi storitvami, pritiski za takojšnje plačilo in zavajanjem o nujnosti preiskav.
Čeprav ne gre za klasične kriminalne goljufije, so to finančne pasti, zaradi katerih lahko vaš bančni račun utrpi resen udarec.
Prvi obrambni zid: Brezplačna evropska kartica (ZZZS)
Preden odpotujete si priskrbite evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja, ki jo brezplačno izda ZZZS. Ta kartica je vaša vstopnica do javnega zdravstvenega sistema v tujini.
Kje velja in kaj krije?
Območje veljavnosti: Države članice EU, EGP, Švica, Združeno kraljestvo, Avstralija, Bosna in Hercegovina, Črna gora, Severna Makedonija in Srbija.
Javna mreža: Kartica velja izključno pri zdravnikih in ustanovah, ki so del javne, državne zdravstvene mreže.
Kritje: V državah EU, EGP, Švici in Združenem kraljestvu krije nujne in potrebne zdravstvene storitve (obseg opredeli tamkajšnji zdravnik glede na predvideno dolžino vašega bivanja). V državah s sporazumom (Balkan, Avstralija) krije le nujno zdravljenje in nujno medicinsko pomoč (storitve, ki jih ni mogoče odložiti, ne da bi bilo ogroženo življenje ali zdravje).
Pomembno opozorilo: Z evropsko kartico uveljavljate storitve pod enakimi pogoji kot lokalni prebivalci. To pomeni, da boste morali v državah, kjer domačini plačujejo participacijo ali doplačila, ta strošek (ki je lahko zelo visok) poravnati sami.
Drugi obrambni zid: Komercialno turistično zavarovanje
Ker evropska kartica ne krije zasebnih klinik (na katere vas v turističnih krajih lokalci najpogosteje usmerijo), participacij in morebitnega prevoza v domovino (reševalno vozilo ali helikopter), ZPS svetuje sklenitev dodatnega turističnega zavarovanja z asistenco.
Pogosta zmota: “Zavarovanje krije vse”
Zavarovalnice opozarjajo, da imajo potniki pogosto nerealna pričakovanja. Turistično zavarovanje je namenjeno nujni pomoči ob nenadni bolezni ali poškodbi, ne pa splošnemu reševanju vseh zdravstvenih težav.
Kaj običajno NI krito (ali pa so kritja zelo omejena)?
Kronične bolezni: Težave in stanja, ki so obstajala že pred potovanjem. Če se stanje poslabša, so kritja običajno precej nižja od standardnih.
Zobozdravstvo: Krita je le nujna odprava akutne bolečine, ne pa celostna oskrba zob.
Preventiva in estetika: Preventivni pregledi in načrtovana zdravljenja v tujini so iz kritja popolnoma izvzeti.
Ekstremni športi: Za tvegane aktivnosti (npr. potapljanje, gorsko kolesarjenje, smučanje izven urejenih progi) potrebujete posebno dodatno kritje.
Akcijski načrt: Kako ravnati v praksi?
Da se izognete dragim pastem zasebnih ordinacij, ki rade izkoristijo stisko turistov, dosledno sledite tem korakom:
Preden se odpravite na pot
Preverite pogoje, omejitve in izključitve v splošnih pogojih svojega zavarovanja.
Shranite si telefonsko številko asistenčnega centra zavarovalnice v svoj mobilni telefon.
Naročite brezplačno evropsko kartico pravočasno (vsaj teden dni pred odhodom).
Če zbolite ali se poškodujete
Takoj pokličite asistenčni center! To je ključno. Operater vas bo usmeril v najbližjo ustrezno (in preverjeno) ustanovo, kjer ne bo prihajalo do izsiljevanja ali previsokih računov.
Pred večjimi ali dražjimi posegi vedno zahtevajte natančna pojasnila o nujnosti in pisno oceno stroškov.
Nikoli ne podpisujte dokumentov, ki jih ne razumete (sploh če so v tujem jeziku).
Preden zapustite zdravstveno ustanovo
Zahtevajte celotno zdravstveno dokumentacijo: izvide, zdravniško poročilo in recepte (če je le mogoče, naj bodo v angleščini).
Shranite si vse originalne račune in dokazila o plačilih.
Zabeležite si natančne kontaktne podatke ustanove, kjer so vas oskrbeli.
